Retours et remboursements

Vous avez changé d’avis, reçu un article endommagé ou constaté une erreur ? Voici la marche à suivre.

Changement d’avis : droit de rétractation

Si vous êtes consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf erreur d’Univers Feerik ou produit non conforme. Le produit doit être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être déduite du remboursement. L’emballage d’origine est recommandé, mais son absence ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.

Remboursement

Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Les suppléments liés à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais.

Article endommagé, non conforme ou erreur de préparation

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande, une description précise et des photographies utiles. Lorsqu’une garantie légale s’applique, aucun frais de mise en conformité ne vous sera facturé. Les garanties légales de conformité et des vices cachés sont détaillées dans nos Conditions générales de vente.

Adresse de retour

UNIVERS FEERIK — Stéphane PIERROT EI 18 rue du Porhoët, Le Taillis 22210 Plumieux — France

Avant tout retour, nous vous recommandons de contacter contact@universfeerik.fr afin d’assurer un suivi rapide du dossier. Ne retournez pas un produit en contre-remboursement.