Modes de livraison

Chez Univers Feerik, chaque commande est contrôlée et emballée avec soin avant son expédition. Les modes, tarifs et délais disponibles sont affichés dans le panier avant la validation de la commande.

France métropolitaine

Colissimo à domicile : la livraison intervient généralement sous 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai est une estimation du transporteur.

Mondial Relay : la commande est livrée dans le point relais ou le locker sélectionné lors de la commande. Le client doit vérifier l’adresse et les horaires du point choisi.

La livraison Mondial Relay est offerte dès 59 € d’achat pour les commandes éligibles livrées en France métropolitaine. L’offre appliquée est celle affichée dans le panier au moment de la commande.

Livraisons hors de France métropolitaine

Selon la destination et les caractéristiques du colis, une livraison par Colissimo International ou Mondial Relay peut être proposée. Les pays desservis, les frais et l’estimation du délai sont indiqués au moment de la commande. Pour une livraison hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du destinataire.

Préparation, suivi et délais

Les commandes sont préparées après validation du paiement, sous réserve de disponibilité. Dès l’expédition, un lien ou un numéro de suivi est envoyé à l’adresse électronique indiquée lors de la commande. Le délai de livraison contractuel est celui communiqué avant la validation de la commande. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

Colis retardé, perdu ou endommagé

En cas de retard important, d’absence de suivi ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, contactez-nous rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Si le colis est visiblement endommagé, refusez-le lorsque cela est possible ou formulez des réserves précises auprès du transporteur, puis transmettez-nous des photographies du colis, de l’étiquette et du produit. Ces démarches facilitent le traitement du dossier sans supprimer vos droits légaux.

Besoin d’aide ?

E-mail : contact@universfeerik.fr

Téléphone : +33 (0)6 03 99 43 07

Formulaire : accessible depuis la page « Nous contacter ».